Brand & Digital
The Closest Department Store For You
- Client
- Lotte Data Communication Company
- Category
- Brand, Digital
- Services
- Campaign, E-commerce, Mobile App, UX/UI
- Scope
- E-commerce Strategy, UX Strategy, Mobile App Design, UI/UX Design, Art Direction, O2O Marketing
- Year
- 2017
These days, it would be ironic if one had not yet experienced O2O services. O2O services such as food delivery and lodging already have become an integral part of our life. Still, the O2O service for a department store may be little unfamiliar.
With Mo.D, the new innovative online application that includes the O2O service launched by Lotte Department Store, people can enjoy the whole on/offline shopping experiences. It not only provides shopping information but also gives customers real-time coupons and discounts when they visit the department store through its Geo-Fence technology.
We reformed the floor guide to present it as a showroom, and UI/UX such as intuitive icon expressions to provide the best brand experiences. Color choices were also carefully chosen and we applied the Pantone color of the year, which is a combination of color gradation, to express a friendly and trendy ambiance.
최근 O2O 서비스를 이용해 보지 않은 사람이 없을 정도입니다. 음식 배달, 숙박 등 이미 우리의 삶에 한 부분으로 자리 잡고 있습니다. 하지만 백화점 O2O 서비스는 조금 생소할지도 모릅니다. 롯데백화점은 백화점도 O2O 서비스가 가능하다는 것을 보여주었습니다. 롯데백화점의 신개념 O2O 서비스 앱 Mo.D는 온오프라인 쇼핑 경험을 고스란히 가져왔습니다. 쇼핑에 필요한 정보 제공은 물론, Geo-Fence 기술로 백화점에 방문했을 때 쿠폰, 할인을 실시간으로 받아볼 수도 있습니다. 최상의 브랜드 경험을 위해 쇼룸 방식의 층별 안내, 직관적인 아이콘 표현 등 UI/UX도 함께 개편했습니다. 컬러 선정도 신중했습니다. 그해의 팬톤 컬러인 듀오 컬러 그러데이션 색상을 사용하여 친숙하고 트렌디한 분위기를 연출했습니다.
내 손으로 직접 만드는 나만의 롯데백화점. 자주 찾는 백화점, 매장이 정해져있는 소비자의 백화점 쇼핑 패턴을 고려하여 좋아하는 매장을 팔로우하고 상품 소식을 피드 형태로 확인할 수 있도록 하였습니다. 매장의 샵매니저들은 팔로우한 고객들을 단골 고객으로 관리할 수 있어 샵매니저와 고객간의 친밀한 관계 형성이 될 수 있는 플랫폼을 구축하였습니다. 또한 매장의 샵매니저가 직접 찍은 상품의 이미지들이 돋보일 수 있는 레이아웃으로 디자인하여 쉽고 편리하게 운영될 수 있도록 하였습니다.
콘텐츠는 돋보이게, 자연스럽게 녹인 브랜드 아이덴티티. 콘텐츠와 사용해야 할 서비스가 돋보일 수 있도록 전반적인 컬러 사용은 자제하였습니다. 롯데백화점의 세련되고 고급스러운 브랜드 이미지를 나타내기 위하여 메인 컬러는 퍼플로 사용하고 그라데이션 효과를 반영하여 컬러가 튀지 않도록 디자인하였습니다. 롯데백화점 브랜드 컬러인 샴페인 골드는 서브 컬러로 사용하여 기존의 브랜드 이미지도 함께 어우러져 이질감이 없도록 표현하였습니다. 아이콘 스타일은 롯데백화점의 기본 그래픽 모티브인 스타일 리본 패턴을 발전시켜 심플하고 미니멀한 라인 아이콘으로 그려내 앱을 사용하는 동안 롯데백화점의 브랜드 이미지를 자연스럽게 느낄수 있도록 하였습니다.
상품 추천부터 채팅까지 스마트하게 즐기는 쇼핑. 스타일이나 선물 구매에 대한 고민을 해결하는 상품 추천을 러블리 쇼퍼라는 서비스로 구현하였습니다. 필요한 정보를 일러스트로 표현하여 쉽고 간단히 선택할 수 있는 프로세스로 만들고 샵매니저가 상품을 추천하고 고객과 직접 소통할 수 있는 창구가 될 수 있도록 하였습니다. 상품 상세는 샵매니저들이 직접 상품을 찍고 올리기 편한 UI로 별도의 디자인 없이 상품을 돋보일 수 있도록 하였습니다.
모바일로 편리하게 이용하는 백화점 서비스. 온라인과 오프라인 구분없이 롯데백화점에서 구매한 내역은 모두 전자영수증으로 발급받을 수 있는 서비스는 다양한 오프라인 서비스와 연계할 수 있었습니다. 전자영수증으로 사은행사장까지 가지 않고 모바일로 간단히 사은행사에 참여할 수 있는 프로세스를 구축하고, 백화점을 나서기 전 3번의 클릭으로 주차정산까지 완료할 수 있도록 하였습니다.
Credits
Project ManagementKim WheekyoungPlanningKim JiyunPark MisunUI DesignBae HaerimSong JiyoungLee Hyeonseon
